Question 1

Связь и бонусы за 0₽, серьёзно?

Accepted Answer

Да! При переносе номера в Добросвязь ты получаешь бонусы в рамках акции для новых абонентов Что входит: - Переноси в спокойном режиме - Ещё 1 месяц бесплатно — после успешного переноса номера - +2 синих стикера для участия в бонусных механиках — после успешного переноса номера Как это работает: 01 Подключаешь тариф «Перенос номера» 02 Подаёшь заявку на перенос номера в личном кабинете 03 Получаешь временный номер Добросвязь и пользуешься связью, пока переносится твой номер 04 После переноса бонусы начисляются автоматически После бонусного периода ты сам выбираешь тариф в личном кабинете. Если тариф не выбран — автоматически подключится тариф «Связь+» за 750₽/мес

Question 2

Как стать пользователем Добросвязь?

Accepted Answer

Подключи подписку на сайте — и ты уже внутри Добросвязь 💙 В личном кабинете тебе будут доступны стикеры, добрые дела, бонусы и активности сообщества Для нового номера мы подберём и зарезервируем номер к тарифу — его можно оставить или выбрать другой при активации. Для переноса номера дадим временный номер Добросвязь, пока переносится твой основной Чтобы начать пользоваться связью, заверши активацию SIM или eSIM в личном кабинете: подтверди личность и подпиши документы Поддержка рядом, если что-то пойдёт не так

Question 3

Почему тарифы – это подписки?

Accepted Answer

Подписка — это тот же тариф, только с автопродлением Раз в месяц списывается фиксированная сумма — и связь не отключится в самый нужный момент. Никаких скрытых услуг и неожиданных списаний А ещё вместе с тарифом каждый месяц получаешь бонусы — ведь Добросвязь больше, чем минуты и гигабайты 💙

Question 4

Можно ли перейти со своим номером?

Accepted Answer

Да, можно сохранить свой номер 💙 Подключи тариф «Перенос номера» на сайте, а заявку на перенос подай в личном кабинете Пока номер переносится, мы дадим временный номер Добросвязь — ты останешься на связи и сможешь пользоваться возможностями тарифа Обычно перенос занимает до 8 рабочих дней. После успешного переноса твой номер начнёт работать в Добросвязь, а бонусы по акции начислятся автоматически: ещё 1 месяц связи бесплатно и +2 синих стикера Если появятся сложности — поддержка поможет на каждом этапе

Question 5

У меня уже есть личный кабинет. Как перенести номер?

Accepted Answer

Всё просто 💙 Если у тебя ещё нет тарифа — нажми «Выбрать тариф» и подключи тариф «Перенос номера» Если активный тариф уже есть — нажми «Завершить подключение» или перейди в раздел «Докупить тарифы» и выбери «Перенос номера» Мы сделали тариф «Перенос номера» за 0 ₽, чтобы ты мог спокойно перенести свой номер и оставаться на связи Перенос проходит онлайн — без походов в офис. Подай заявку в личном кабинете, а мы подскажем следующие шаги

Question 6

Как оплачивается связь в Добросвязь?

Accepted Answer

В Добросвязь не нужно пополнять баланс вручную — связь работает по подписке Ты привязываешь карту, а мы автоматически продлеваем тариф каждый месяц: обновляем связь, минуты, SMS, стикеры и бонусы Главное — чтобы подписка была активна, а на карте хватало средств к дате списания Если ты уже пополнил баланс в приложении — не переживай, мы это учтём. Связь будет работать в штатном режиме Проверить подписку, дату списания и способ оплаты можно в личном кабинете 💙

Question 7

Как начать пользоваться стикерами?

Accepted Answer

Выбери тариф на сайте и оплати подписку — с этого момента тебе доступен личный кабинет В шапке профиля ты увидишь свои стикеры Выбирай раздел «Розыгрыши» или «Добрые дела» и направляй по клику свои стикеры. Направил — значит участвуешь, больше ничего делать не нужно

Question 8

Что такое стикеры и как их получить?

Accepted Answer

Стикеры — твои дополнительные бонусы внутри Добросвязь Ты получаешь их каждый месяц — просто за то, что ты с нами Стикеры бывают трёх видов: Синие — для регулярных акций Зелёные — для добрых дел Оранжевые — для годового мегарозыгрыша Начисляются автоматически ежемесячно после оплаты тарифа. Заходи в личный кабинет, участвуй стикерами в добрых делах и получай бонусы💙

Question 9

Где управлять связью и возможностями Добросвязь?

Accepted Answer

У нас два отдельных пространства — и это удобно Личный кабинет — основное управление Здесь ты: - выбираешь и оплачиваешь тариф, - активируешь SIM/eSIM, - управляешь тарифом, - пользуешься всеми возможностями Добросвязь: видишь свои стикеры, направляешь их в розыгрыши или на добрые дела, загружаешь мечты и следишь за участием Приложение Добросвязь — для повседневного контроля связи Здесь ты: - отслеживаешь остатки интернета, минут и SMS - подключаешь и отключаешь дополнительные услуги Скоро объединим всё в одном пространстве — чтобы было ещё проще Коротко: тариф и бонусы — в личном кабинете, контроль связи — в приложении

Question 10

Остались вопросы?

Accepted Answer

Напиши нам на почту info@dobrosvyaz.com, позвони по номеру +7 (499) 700-00-00 или обратись в поддержку на сайте, в личном кабинете или в приложении Мы на связи и поможем разобраться 💙

Мечтай —
мы исполним

Как это работает

Помоги исполнить мечту

СПРАШИВАЕШЬ - ОТВЕЧАЕМ

Исполняем мечты вместе

Мечтай —мы исполним

Как это работает

Помоги исполнить мечту

СПРАШИВАЕШЬ - ОТВЕЧАЕМ

Всё главное — в личном кабинете на сайте

Связь — в приложении после активации SIM

Мечтай —
мы исполним